法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王瑩 通訊員 黃美榕
近日，福建省泉州市洛江區(qū)人民法院與洛江區(qū)住建局聯(lián)合調(diào)解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，獲得當(dāng)事人高度贊譽(yù)。
原來(lái)，2021年1月至2024年10月期間，杜某一直未繳納物業(yè)費(fèi)，欠繳物業(yè)費(fèi)41415元及逾期繳款違約金。多年來(lái)，洛江某物業(yè)公司通過(guò)多種途徑向杜某催收物業(yè)費(fèi)，杜某均置之不理，該公司遂起訴至洛江法院。
洛江法院收到該案件后，及時(shí)與杜某取得聯(lián)系，經(jīng)了解，杜某系因訴爭(zhēng)店面外墻漏水，多次與物業(yè)公司交涉未果，也向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道辦等部門(mén)反映無(wú)果，故拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。
為更全面了解案情，準(zhǔn)確認(rèn)定事實(shí)，妥善化解矛盾糾紛，法院在征得當(dāng)事人同意后，依托人民法院調(diào)解平臺(tái)將該案件委派洛江區(qū)住建局聯(lián)合調(diào)解，并邀請(qǐng)具有住建領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和糾紛調(diào)處經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家及物業(yè)協(xié)會(huì)工作人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
期間，洛江法院、住建部門(mén)、物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)公司等幾方的工作人員到杜某的店面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)住建專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漏水問(wèn)題系因外墻滲水導(dǎo)致，確因物業(yè)公司維護(hù)不當(dāng)造成。
本著促進(jìn)“矛盾糾紛根源性化解”的原則，住建專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)向雙方答疑解惑，調(diào)解人員耐心向雙方釋明相關(guān)法律責(zé)任及法律后果，最終促成雙方初步達(dá)成協(xié)調(diào)方案：物業(yè)公司承諾近期對(duì)店面內(nèi)外墻進(jìn)行全面修復(fù)，墻壁修復(fù)好后經(jīng)觀察若未再漏水，杜某及時(shí)向物業(yè)公司足額繳納物業(yè)費(fèi)。由物業(yè)協(xié)會(huì)督促物業(yè)公司完成墻面的修復(fù)工作，并跟蹤修復(fù)后有無(wú)漏水情形。
達(dá)成調(diào)解方案后，物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，并于5個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)外墻壁的修復(fù)工作。修復(fù)工作完成后正值多雨時(shí)期，經(jīng)觀察未再出現(xiàn)漏水情形。
鑒于訴爭(zhēng)店面未再漏水，調(diào)解員根據(jù)雙方初步達(dá)成的調(diào)解方案及時(shí)敦促杜某繳納物業(yè)費(fèi)，杜某對(duì)修復(fù)結(jié)果表示滿(mǎn)意并及時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，因物業(yè)公司自身也存在一定的責(zé)任，物業(yè)公司自愿放棄對(duì)逾期違約金的主張。
至此，該起拖欠三年多物業(yè)費(fèi)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛得以圓滿(mǎn)解決，也避免了業(yè)主另行起訴物業(yè)公司涉侵權(quán)糾紛案件，這樣“一攬子”解決糾紛的模式不僅減少當(dāng)事人的訴累、訴訟成本，也從源頭上解決潛在訴訟案件，得到當(dāng)事人的盛贊。