中新網(wǎng)福建新聞3月3日電(盧婷婷)訴服無小事，事事系民心。近年來，永泰法院始終堅持將“如我在訴”理念落到實處，持續(xù)聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，不斷延伸司法職能，優(yōu)化服務舉措，提升訴訟服務，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
近日，永泰法院訴訟服務中心接到一通咨詢電話，在通話中得知，黃大爺已達86歲高齡，且因近期在家中摔倒、行動不便，遂來電詢問是否可以由其家屬代為參加訴訟等事項。法院干警在了解相關情況后，考慮到老人年事已高、腿腳不便，為切實保障老年人的合法權益，當即決定為其開啟“綠色通道”，攜帶相關材料來到黃大爺住所。
因老人只會永泰方言，法院干警現(xiàn)場用永泰話為其釋明訴訟注意事項，耐心細致指導填寫相關材料、解答疑惑，僅用時十幾分鐘順利辦理好授權委托手續(xù)�！拔彝饶_不方便，真沒想到你們能特地來到家里為我提供司法服務！切實解決了我的難處，謝謝你們！”黃大爺被法院干警的熱情態(tài)度和高效服務深深感動，連聲道謝。
這是永泰法院踐行“如我在訴”理念為當事人減輕訴累的一個常態(tài)化工作縮影。
踐行“如我在訴”，我們一直在行動。
暢通便民渠道打通“最后一公里”。立足縣域實際，主動延伸司法職能，完善老、弱、病、殘等特殊群體、涉軍案件“綠色通道”立案服務，為行動不便的當事人采取預約方式，聯(lián)通街鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格員，提供上門立案、送達、調解等訴訟服務267場次，形成便民服務閉環(huán)，減少當事人訴累。
堅持科技賦能升級“一站式服務”。推行智慧化便民舉措，充分依托“人民法院在線服務”“福建法院律師服務平臺”等，實現(xiàn)在線訴訟服務“一網(wǎng)通辦、一站全辦”，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，今年來，通過在線服務平臺在線立案、跨域立案21件，線上庭審14場，在線辦理鑒定8件，電子送達2437人次，登記立案、二維碼自助掃描立案265件，引導在線繳費500筆。
推廣示范文本，實現(xiàn)“最多跑一趟”。加大“廳”“網(wǎng)”“線”“微”各渠道宣傳推廣力度，多舉措做好起訴狀、答辯狀示范文本推廣應用工作，向縣域金融機構、物業(yè)公司、中卡公司發(fā)放相關范本245份，在訴訟服務大廳擺放示范文本及下載二維碼，方便當事人現(xiàn)場取用，現(xiàn)場指導填寫63人次。積極引導當事人和律師快速選擇、準確填寫、釋法說理等應用問題，提升服務能力水平。
民有所呼，我有所應。下一步，永泰法院將繼續(xù)聚焦群眾訴求，著力更新訴訟服務理念、拓展訴訟服務能力、提升訴訟服務水平，切實將小事做實，將實事做細，用真心察民情、用熱心解民憂、用誠心紓民困，提供更高效、更便捷、更暖心的司法服務，讓人民群眾笑容更多、心里更暖。(完)