法治日報全媒體記者 王瑩 通訊員 黃馨磊
2024年以來，福建省福州市倉山區(qū)人民法院主動回應人民群眾司法需求，不斷提升立案服務水平，持續(xù)推進集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務體系建設，著力推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設提檔加速、轉(zhuǎn)型升級。
圍繞“公正與效率”工作主題，倉山法院創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以科技助力、以信息賦能，探索“法院+數(shù)字”多元解紛模式，以線上多元化解糾紛為核心要義，以“一線一屏一終端”為標準，配置建設“眾享法庭”，以轄區(qū)鎮(zhèn)街、村社為基點，將司法服務的載體和觸角延伸至群眾家門口。截至目前，該院已掛牌成立街鎮(zhèn)、村社“眾享法庭”14處，實現(xiàn)倉山轄區(qū)所有鎮(zhèn)街全覆蓋。
倉山法院以專業(yè)化優(yōu)勢為基礎，依托“眾享法庭”網(wǎng)絡庭審直播平臺等方式，強化對調(diào)解組織、庭務主任、調(diào)解員等的常態(tài)化法律專業(yè)知識培訓和實戰(zhàn)化的矛盾糾紛調(diào)解指導，提升基層黨員干部和調(diào)解力量的法治素養(yǎng)、調(diào)解能力和依法行政水平。同時，倉山法院推行“智能為主、窗口為輔”“不限號、不限案、不限時”的無紙化立案模式，破解“立案難題”。
據(jù)了解，倉山法院自主研發(fā)的“e倉法”全域數(shù)智平臺，打破傳統(tǒng)立案模式，在立案前端即推行無紙化，實現(xiàn)“模塊化”與“要素式”并行立案新模式，為下一步數(shù)據(jù)標準化和要素化打下基礎。
以“業(yè)務綜合、崗位整合、人員融合”為目標，倉山法院強化立案秩序，完善窗口設置，為老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體開設快速立案綠色通道，配齊訴前分流、訴前鑒定、訴前調(diào)解等功能區(qū)域，提升司法效能，滿足人民群眾多元、高效、便捷的司法需求。
此外，倉山法院還針對群眾反映的問題及時快速處理，確保做到司法公開“零保留”、服務咨詢“零模糊”、立案受理“零推諉”、事項辦理“零積壓”、辦理結(jié)果“零差錯”、服務對象“零差別”、真誠溝通“零距離”。