中新網(wǎng)福建新聞12月17日電 走進福州市的13個12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心，一眼就能看到醒目的服務標識和規(guī)范的服務流程。這些中心是福州市縣兩級婦聯(lián)組織精心打造的維權(quán)服務新陣地。在這里，每一位求助者都能感受到婦聯(lián)“娘家人”的溫暖與關(guān)懷。墻上的服務標識和服務規(guī)范，就像一盞明燈，照亮了求助者的維權(quán)之路。
從“訴求”到“心聲”，傾聽每一個細微的聲音
走進福州市的12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心，你會感受到一種與眾不同的氛圍。這里，沒有冰冷的窗口，只有溫馨的服務區(qū)；沒有敷衍地回應，只有耐心地傾聽。每一個走進這里的人，都會被當作家人一樣對待，她們的訴求，被當作心聲一樣珍視。
市民小文(化名)的故事，就是這里的一個縮影。面對孩子厭學、親子關(guān)系緊張的困境，她幾乎束手無策。但在12338的熱線那頭，她找到了希望。心理咨詢師林老師用溫柔的話語和專業(yè)的技巧，幫助她宣泄情緒、認知重構(gòu)，并引導她練習親子溝通技巧。經(jīng)過數(shù)月的努力，小文的教育觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，親子關(guān)系得到改善，孩子也重返校園。她感慨地說：“在這里，我找到了傾訴的渠道，也得到了真正的幫助�！�
從“專家”到“家人”，用專業(yè)守護每一顆受傷的心
福州市婦聯(lián)深知，專業(yè)的力量是維權(quán)服務的核心。于是，她們引進了律師、心理咨詢師等專家團隊，為求助者提供全方位的服務。但在這里，專家不僅僅是專家，他們更像是求助者的家人，用專業(yè)的知識和溫暖的心，守護著每一顆受傷的心。
一位因女兒被某用人單位非法雇傭而憤怒不已的父親，就是在這里找到了依靠。咨詢師不僅為他提供了法律援助的建議，還深入挖掘了家庭溝通層面的問題，為他提供了家庭教育和親子溝通的指導。經(jīng)過咨詢師的幫助，這位父親不僅成功為女兒討回了公道，還修復了與女兒之間的親子關(guān)系。他感慨地說：“在這里，我找到了真正的‘家人’。”
從“熱線”到“港灣”，用行動詮釋“娘家人”的溫暖
福州市婦聯(lián)的12338熱線，不僅僅是一條熱線，它更是一個心靈的港灣。在這里，每一個求助者都能得到及時、有效的幫助。無論是面對家庭暴力、婚姻糾紛還是親子關(guān)系緊張等問題，福州市婦聯(lián)都能迅速響應、高效處理。
連江縣的娜娜(化名)在遭遇家庭變故后，陷入了深深的困境。她向市縣婦聯(lián)求助后，得到了及時的幫助和關(guān)懷。市婦聯(lián)為其女兒提供了長達十次的長程心理輔導，縣婦聯(lián)為其提供了法律援助，還幫助她申請了司法救助金。娜娜感激地說：“在這里，我找到了依靠，也重新看到了希望�！睘榇�，她特意送來了兩面錦旗，表達對婦聯(lián)的感激之情。
從“服務”到“品牌” 用愛心傳遞溫暖的力量
福州市婦聯(lián)深知，優(yōu)質(zhì)的服務需要品牌的支撐。于是，她們還積極打造了“巾幗暖人心法愛潤萬家”“巾幗普法八閩行”等品牌活動，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛宣傳12338婦女維權(quán)公益服務熱線。同時聯(lián)動相關(guān)職能部門開展司法救助、家事輔導調(diào)解、家庭教育指導、反家暴、春蕾關(guān)愛等專項行動，不斷促進婦女兒童發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。如2022年以來，市婦聯(lián)與市檢察院聯(lián)合建立了司法救助機制，市婦聯(lián)向市檢察院移送了7條婦女司法救助線索，其中包括李某妹案件線索。李某妹及其丈夫年老體弱多病，沒有經(jīng)濟收入。家中獨子亦唯一的勞動力因刑事傷害離世，給家庭帶來了巨大傷害。在接到線索后，省市縣三級檢察院根據(jù)情況啟動了三級聯(lián)合救助機制，向李某妹發(fā)放三級司法救助金，為她和她的家庭提供了經(jīng)濟支持；羅源縣婦聯(lián)也將其納入關(guān)愛幫扶對象予以定期走訪關(guān)愛。
這些活動和行動不僅提高了熱線的知名度和影響力，更讓更多的人了解到了福州市各級婦聯(lián)的暖心服務。如今，12338已經(jīng)成為了一串暖心的符號。它不僅僅代表著福州市兩級婦聯(lián)的維權(quán)服務陣地，更代表著一種溫暖、一種力量、一種希望。未來，福州市婦聯(lián)將繼續(xù)以12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心為陣地，用實際行動詮釋“娘家人”的溫暖與力量，為婦女兒童的幸福生活保駕護航。(完)