李向娟
近日，在福州市社會福利院，一場AI中醫(yī)義診活動引發(fā)各方關注。AI智能中醫(yī)機器人現(xiàn)場坐診，為患者“望聞問切”，還能進行影像采集、聲波采集，并快速出具診斷報告。這種現(xiàn)代的診斷方法，為廣大患者帶來了福音，也成為醫(yī)療消費的創(chuàng)新場景。
眼下，越來越多的科技創(chuàng)新應用，正在悄然改變我們的生活，也為服務消費開辟了新賽道。醫(yī)療、教育等領域的服務機器人推陳出新，電子競技、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)快速成長，為廣大消費者提供更加豐富多樣的消費選擇。
作為主流消費群體，年輕人對體驗式消費情有獨鐘，如跑馬、騎行、露營、觀演等。今年以來，“演藝經(jīng)濟”持續(xù)火熱，折射出大眾旺盛的精神文化需求。不過，一些新的服務業(yè)態(tài)較為短缺，各種創(chuàng)新型、多樣化服務消費供給還不夠充分，從而制約了服務消費發(fā)展。
今年8月，國務院印發(fā)《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》，著眼優(yōu)化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。
因此，要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，鼓勵企業(yè)擴大高質量服務供給，進一步激發(fā)消費潛能。特別是在數(shù)字化背景下，推動消費場景數(shù)字化、智能化，盡快構建“智能+”消費生態(tài)體系，利用數(shù)字技術拓寬消費場景，以滿足年輕消費者的精神文化需求。比如，被冠以“小眾”標簽的二次元正變身為國內(nèi)商業(yè)新的“流量密碼”。在福州、廈門、泉州等地，與二次元相關的線下漫展，以及快閃、聯(lián)名款、音樂會等主題活動輪番上陣，受到年輕人熱捧，不僅促進二次元“破圈”，還帶動了線下經(jīng)濟轉型發(fā)展。
要善于運用跨界思維，融合服務新業(yè)態(tài)，不斷以新場景引領新消費，以新消費激發(fā)新動能。一方面，跨界融合打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓企業(yè)能夠從更廣闊的市場中尋找機會。如，共享經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟的興起，不僅方便了老百姓消費，也為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益。另一方面，跨界融合，讓不同文化元素交融碰撞，創(chuàng)造出更加豐富多彩的文化產(chǎn)品，更好滿足人們的精神文化需求。比如，吸引各類大型體育賽事、音樂表演等文體活動落地，將賽事與美食、文化、旅游等元素融合，打造新型文體旅產(chǎn)業(yè)鏈，變賽事“流量”為消費“增量”。
消費，一頭連著宏觀經(jīng)濟，是經(jīng)濟增長的重要引擎；一頭連著千家萬戶，是人們追求美好生活的最終表現(xiàn)。我們要綜合運用多種手段，進一步優(yōu)化服務消費環(huán)境，加強服務消費監(jiān)管，推動服務供給與需求相匹配，讓消費者愿意消費，從而培育出更多服務消費新增長點，為經(jīng)濟高質量發(fā)展提供有力支撐。