中新網(wǎng)福建新聞5月7日電(楊芳) 為推動支付服務(wù)工作提質(zhì)增效，工行南平分行認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》等文件精神，全面踐行金融為民的服務(wù)初心，將優(yōu)化支付服務(wù)作為一項重要工作全力推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，豐富支付服務(wù)供給，讓現(xiàn)金服務(wù)“零距離”，切實提升金融服務(wù)質(zhì)效。
立足網(wǎng)點主陣地，夯實支付服務(wù)覆蓋面。為做好支付便利化宣傳工作，該分行以支行網(wǎng)點為主陣地，利用營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏、電視屏、公告欄、宣傳專區(qū)、營業(yè)窗口等，滾動播放支付便利化宣傳標(biāo)語和相關(guān)視頻，積極擺放宣傳材料，通過廳堂微沙龍向到店客群開展針對性的宣傳推廣，營造濃厚宣傳氛圍。設(shè)立“零錢包”兌換綠色通道，通過臨柜投放等方式，切實滿足客戶零錢兌換需求，做實零鈔供應(yīng)服務(wù)，提升零錢兌換服務(wù)便利化。
加大“零錢包”投放力度，拓寬宣傳渠道。轄區(qū)支行積極走進(jìn)商圈、社區(qū)、集市等人流量高峰區(qū)域，推進(jìn)“網(wǎng)格化”外拓宣傳，向周邊商戶、公眾推廣宣傳“零錢包”業(yè)務(wù)，加大投放力度，截至2024年4月21日，已對全轄投放“零錢包”2000個。近日，工行延平中山支行前往南平市宏遠(yuǎn)出租車有限公司和金安出租汽車有限公司，聚焦出租車司機群體，開展一場溫馨的“零錢包”發(fā)放活動；工行劍州支行走進(jìn)百姓超市提供現(xiàn)鈔“零錢包”，確保小面額人民幣充足供應(yīng)；工行建甌支行深入零售商鋪，積極“走出去”進(jìn)行“零錢包”兌換宣傳；工行武夷山支行面向出租車司機進(jìn)行境外來閩人員支付操作指南的重點宣傳。該分行以實際行動踐行“支付為民”理念，擴大支付服務(wù)宣傳影響力，營造良好收付環(huán)境，同時傳遞了工行南平分行對社會的關(guān)懷與溫暖。
延伸聯(lián)動知識宣教，筑牢反詐城墻。為將支付便利化融入老年人的日常生活，宣傳普及關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)政策，加強對打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的宣傳力度，該分行積極走進(jìn)校園、老年大學(xué)等區(qū)域開展金融知識宣講，筑牢防范養(yǎng)老詐騙“防火墻”。近日，工行政和支行走進(jìn)政和星溪小學(xué)校區(qū)，開展以“金融知識進(jìn)校園 暖心護(hù)航伴成長”為主題的金融知識講堂活動；工行劍州支行攜手南平市老年教育協(xié)會、長青志愿者服務(wù)隊一起走進(jìn)南平市老年大學(xué)，開展防范養(yǎng)老詐騙宣傳小課堂；工行邵武支行走進(jìn)邵武市老年大學(xué)開展“防范電信詐騙 守護(hù)幸福夕陽紅”為主題的宣講活動；工行建陽支行走進(jìn)南平建陽老年大學(xué)，開展反電詐宣講活動。以知識宣教促宣傳，提升老年人對支付便利化的“知曉度”，同時提高老年人的防騙意識，營造人人知曉、人人參與的良好氛圍，提升百姓支付“安全感”。
優(yōu)化外卡受理環(huán)境，深化支付場景建設(shè)。該分行聚焦標(biāo)桿場景商戶，落實外卡收單營銷攻堅，持續(xù)做好外卡商戶拓展和受理環(huán)境建設(shè)，全力推進(jìn)便民支付場景服務(wù)升級。截至2024年4月15日，該分行在標(biāo)桿場景武夷山風(fēng)景區(qū)內(nèi)和大王峰路為商戶開通外卡受理19戶，改造率達(dá)95%，并實現(xiàn)了純碼商戶成功轉(zhuǎn)換改造16戶，轉(zhuǎn)換率55%，實現(xiàn)了境外銀行卡受理標(biāo)桿場景全覆蓋。持續(xù)深化GBC+商戶合作體系建設(shè)，圍繞“吃住行游購”全旅程需求做好商戶拓展與升級改造，著力打造文旅場所“線上+線下”支付場景，深化支付場景建設(shè)，提升支付便利性。
接下來，工行南平分行將繼續(xù)秉承“支付為民”理念，以有溫度、貼心式的服務(wù)全力推進(jìn)各項便利化支付措施落地見效，積極承擔(dān)社會責(zé)任，營造更好的現(xiàn)金收付環(huán)境，用行動詮釋工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。(完)