中新網(wǎng)福建新聞9月23日電(孫朝華)今年以來，國網(wǎng)連江縣供電公司將效能作風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，創(chuàng)新服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)作風(fēng)建設(shè)提升，將更加優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)保障提供給廣大用戶。
暖心，黨建引領(lǐng)、靠前服務(wù)
9月14日，國網(wǎng)連江縣供電公司組織國家電網(wǎng)福建電力(連江紅色榕光)“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往牛洋水電站進(jìn)行全面“綜合體驗(yàn)”，為水電站安全穩(wěn)定生產(chǎn)筑起保供電“防護(hù)墻”。
牛洋水電站位于馬鼻鎮(zhèn)東灣村的山間，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到了水電站發(fā)電機(jī)房，對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查，排查設(shè)備安全隱患。
共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行測(cè)溫、測(cè)荷，并對(duì)配電房的防火、防小動(dòng)物等防護(hù)措施進(jìn)行特巡，保障設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，生產(chǎn)工作穩(wěn)定可靠。據(jù)了解，在該公司的用心服務(wù)保障下，今年以來，牛洋水電站穩(wěn)發(fā)電量184.248萬千瓦時(shí)。
國網(wǎng)連江縣供電公司靠前服務(wù)，充分運(yùn)用“黨建+”載體優(yōu)勢(shì)，面向企業(yè)客戶開展“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)上門為企業(yè)提供“一企一案”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極響應(yīng)客戶用電需求，面對(duì)面解決用電難題，以實(shí)際行動(dòng)保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，助力企業(yè)增產(chǎn)增效。
用心，一鍵報(bào)戶、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)
日前，連江縣新裝電力用戶吳先生在運(yùn)用網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交用電申請(qǐng)時(shí)提供材料不全，國網(wǎng)連江縣供電公司工作人員與他電話預(yù)約后，上門拍照上傳缺件材料�，F(xiàn)場(chǎng)勘察，在APP系統(tǒng)上一鍵生成供電方案，客戶當(dāng)場(chǎng)簽收確認(rèn)，當(dāng)日完成裝表接電，一連串行云流水般的高效操作讓客戶在家中即可辦理用電新裝業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在辦電真是又快又方便，昨天我在家里用網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請(qǐng)辦電，今天就裝表送電，都不用跑營業(yè)廳，這服務(wù)太好了。”，連江縣新裝客戶吳先生對(duì)國網(wǎng)連江縣供電公司高效的辦電服務(wù)贊不絕口。
該公司積極應(yīng)用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。特別是近期重點(diǎn)推廣“一鍵下單，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)新模式，為客戶提供更便捷、更智能、更透明、更規(guī)范的辦電服務(wù)，全力提升客戶的電力獲得感和滿意度。
細(xì)心，秋種秋收、用電不愁
入夏以來，連江縣高溫少雨，入秋收秋種在即，用電引灌成為農(nóng)民心中牽掛的一件大事。國網(wǎng)連江縣供電公司主動(dòng)服務(wù)，組織國家電網(wǎng)福建電力(連江紅色榕光)“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到田間地頭，實(shí)時(shí)掌握農(nóng)業(yè)用電需求，排查用電隱患，開展農(nóng)田灌溉用電安全用電知識(shí)宣傳，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電安全可靠，農(nóng)戶豐產(chǎn)增收，助力鄉(xiāng)村振興。
8月29日，該公司組織國家電網(wǎng)福建電力(連江紅色榕光)“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)頂著烈日前往連江縣蓼沿鄉(xiāng)，對(duì)農(nóng)戶的用電設(shè)備進(jìn)行“把脈問診”，保障農(nóng)灌的可靠供電。
“使用水泵灌溉一定要注意用電安全，千萬不能掛鉤用電。”在農(nóng)民陳曉家田地的配電箱旁，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)細(xì)致的排查用電安全隱患，認(rèn)真檢查導(dǎo)線是否有漏電保護(hù)，并耐心向陳曉交待用電安全注意事項(xiàng)，科普電力設(shè)備正確使用方法等知識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)戶合法合規(guī)用電，降低風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然，為地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，切實(shí)提升供電服務(wù)品質(zhì)，該公司升級(jí)效能作風(fēng)建設(shè)，做到服務(wù)快響應(yīng)、電力快供應(yīng)。同時(shí)，該公司紀(jì)委全面提升行風(fēng)監(jiān)督的主動(dòng)性和精準(zhǔn)性，通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪，深入了解用戶“獲得電力”感知度，聚焦供電服務(wù)過程強(qiáng)化閉環(huán)管控，助推供電服務(wù)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)持續(xù)提升，為實(shí)現(xiàn)公司健康發(fā)展提供有力保障。(完)