中新網(wǎng)福建新聞12月24日電(張鶴海) 截至23日，人保財險福建泉州市分公司12月的線上服務(wù)量達2992，位居全省第一。此外，12月線上批改率從月初的14.68%上升至30.22%，提升15.54個百分點，較11月提高22.23個百分點。
為促進出單運營模式的轉(zhuǎn)型升級，分公司積極開展出單線上化推廣工作，旨在將傳統(tǒng)柜臺的出單服務(wù)拓展至線上平臺，幫助客戶實現(xiàn)從“窗口”到“指尖”的便捷轉(zhuǎn)變，切實打通出單服務(wù)的最后一公里。分公司結(jié)合實際，推動落實上級公司出單線上化工作，由客戶服務(wù)中心聯(lián)合各渠道部門，采用會議、郵件及企業(yè)微信等多種方式，全方位推廣“中國人保APP”“福建人保財險”微信公眾號推出的“新車批改”“車輛批改”“客戶信息批改”三項線上化服務(wù)功能。同時，依托信息技術(shù)，每日對推廣進展滯后的單位和人員進行針對性督導(dǎo)，有效提升整體進度。
下一步，分公司將持續(xù)深化和推進數(shù)字化出單中心建設(shè)，著力推動出單服務(wù)線上與線下的有效融合，優(yōu)化投保及批改服務(wù)流程銜接，確保高效順暢的出單體驗，打造線上線下良性互動與優(yōu)勢互補的出單新格局，為客戶提供全新的服務(wù)體驗，助力人保財險福建泉州市分公司高質(zhì)量發(fā)展。(完)
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