中新網(wǎng)福建新聞10月24日電(鄭慧莉) 為持續(xù)打造有溫度、有關愛的適老網(wǎng)點，郵儲銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年人金融服務需求，圍繞老年客群在銀行服務中面臨的困難，以實際行動做好老年客戶的暖心人、貼心人、知心人，不斷提高金融服務水平。
郵儲銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年客戶需求，堅持“多想一步、多做一步”，持續(xù)落實“親老適老”金融服務機制，積極推動營業(yè)網(wǎng)點軟硬件適老性升級改造。轄內營業(yè)網(wǎng)點能結合老年人實際需求配置愛心座椅、老花鏡、急救藥箱、無障礙坡道或無障礙臨時坡道等助老便民設施。同時設置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務優(yōu)先辦理綠色通道，減少等候時間，大堂經(jīng)理在招迎、引導、答疑等流程始終做到主動熱情、耐心細致，尤其是加強了對老年客戶自助使用智能設備、移動客戶端、手機銀行等線上功能的指導和幫助，保障老年客戶在網(wǎng)點安全、順利、快捷辦理業(yè)務，讓老年客戶感受到更多關懷。
下階段，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，深化養(yǎng)老金融服務創(chuàng)新，做精做細養(yǎng)老金融，不斷提升服務質量和效率，致力于為廣大老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務。(完)
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