中新網(wǎng)福建新聞3月19日電(劉木香) 千百年來，老有所養(yǎng)、老有所依一直是社會關系穩(wěn)定、家庭幸福的大事。農(nóng)行南平分行積極響應中央金融工作會議精神，始終秉承“金融為民”的發(fā)展理念，把服務人民美好生活作為金融服務的落腳點和出發(fā)點，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務、延伸服務觸角、提高服務覆蓋、豐富產(chǎn)品體系，切實提升銀發(fā)群體對金融服務的獲得感和幸福感。
濃情暖域，網(wǎng)點服務更暖心
近日，在農(nóng)行延平支行營業(yè)室，73歲的李爺爺正在填寫業(yè)務辦理信息，但是寫了半天就是對不上號。該網(wǎng)點大堂經(jīng)理見狀，馬上給李爺爺遞上老花鏡�！艾F(xiàn)在的銀行好貼心，啥都有準備。像我們這些歲數(shù)大的，眼睛不好使，沒有老花鏡還真是看不清。”對于農(nóng)行網(wǎng)點提供的這一暖心服務，李爺爺表示贊許。
自助ATM機不懂如何取現(xiàn)、手機銀行混淆登錄密碼和支付密碼、眼睛耳朵不好使、手腳不靈便等等問題是老年群體在金融領域最常碰見的問題。農(nóng)行南平分行借助金融科技，充分分析挖掘老年群體數(shù)據(jù)，精準識別養(yǎng)老需求。在渠道、服務方面優(yōu)化升級，強化網(wǎng)點服務“主陣地”建設。在網(wǎng)點內(nèi)增設了無障礙通道、老年人愛心服務專座、老年人愛心服務窗口，配備了輪椅、拐杖、放大鏡、老花鏡等愛心服務物品，靈活調(diào)配網(wǎng)點服務人員開展老年群體“一對一專屬”服務，讓老年客戶也能輕松體驗前沿、智能的金融服務。
深情守護，服務上門更貼心
針對特殊客戶群體，農(nóng)行南平分行始終踐行“服務升溫”理念，開通綠色通道，讓“特殊”客戶享受“特殊”服務，幫助“特殊”客戶解決燃眉之急。
近日，農(nóng)行順昌支行營業(yè)室迎來了一位面色焦慮的客戶，聲稱要幫癱瘓在床的老人辦張農(nóng)行儲蓄卡，用于接收法院賠償款。但是辦理銀行卡需要本人親自辦理，現(xiàn)老人臥病在床不便親自前往網(wǎng)點，一家人正不知如何是好。
“女士，您先別著急，不用擔心，這種特殊情況，我們可以提供上門服務。”該行網(wǎng)點主任見狀，第一時間上前安撫詢問。
隨后，該網(wǎng)點統(tǒng)籌安排人員帶著材料登門確認老人的辦理意愿，高效及時地辦妥了此項業(yè)務。這樣的例子只是農(nóng)行南平分行堅持貼心服務老年群體的一個縮影。近年來，隨著網(wǎng)點智能化不斷升級，農(nóng)行南平分行面對老年群體，更加注重提供貼心周到的服務。
知識普及，風險防范更用心
隨著時間的積累和社會保險制度的完善，老年人的收入和積蓄也在不斷增加，越來越多的老年人消費者也希望通過理財來增加收益，但由于缺乏系統(tǒng)的金融知識和淡薄的法律意識，老年人容易受高收益、回報率吸引，容易被不法分子盯上。做好老年群體的金融知識宣傳，提高老年人反洗錢意識，已成為時代交予銀行人的重任。
在此基礎上，農(nóng)行南平分行持續(xù)以提升老年人金融生活質量為目標，不斷加強對老年客戶群體的金融知識普及工作。該行積極組建“金融知識宣傳服務小分隊”，充分發(fā)揮“網(wǎng)點陣地+戶外延伸+數(shù)字化”相結合的宣傳優(yōu)勢，積極開展全方位、立體化、接地氣的防范養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動�；顒油ㄟ^擺攤設點、走進社區(qū)等形式，為老年客戶發(fā)放非法集資、防范電信詐騙、反假幣等宣傳折頁，并針對老年人等重點群體講解金融詐騙套路、詐騙手段，進一步提高老年群體防詐騙意識、助力守護老年人錢袋子。
養(yǎng)老金融，定制產(chǎn)品更知心
在我國老齡化趨勢日益明顯的今天，為切實保障和改善民生，解決社會養(yǎng)老資源不足的問題，大力發(fā)展養(yǎng)老金融勢在必行。其中，個人養(yǎng)老金成了發(fā)展養(yǎng)老金融的關鍵詞之一。
個人養(yǎng)老金是以賬戶制為基礎，由政府政策支持、個人自愿參加、市場化運營、實現(xiàn)養(yǎng)老保險補充功能的制度，不僅可以享受稅收優(yōu)惠、長期投資的復利，更重要的是個人養(yǎng)老金存入的資金是�？顚Ｓ�，通常情況下只能等到退休的時候才可以取出，有強制儲蓄的作用。
“像我們這些個體工商戶，沒有職工養(yǎng)老保險，年輕的時候也不懂得要強制儲蓄。現(xiàn)在年齡大了，想著給自己一份保障，農(nóng)行給我介紹的個人養(yǎng)老金賬戶就非常合適�！苯衲�56歲的李先生想要給自己強制存一些資金，為自己的老年生活多留一些保障。
深感養(yǎng)老金融的重要性、緊迫性，農(nóng)行南平分行依托農(nóng)總行養(yǎng)老服務中心，持續(xù)加強個人養(yǎng)老金賬戶的推廣工作，
在賬戶、產(chǎn)品、服務、渠道等方面全方位發(fā)力個人養(yǎng)老金市場。至2月末，該行已累計為36105戶客戶提供優(yōu)質的個人養(yǎng)老金開戶服務。
未來，農(nóng)行南平分行將持續(xù)積極響應國家做好新時代老齡化工作號召，著力為老年人群提供價格可承受、質量有保障、安全有監(jiān)管的養(yǎng)老服務，推動養(yǎng)老這項民生工程成為群眾安心、舒心、順心的“暖心工程”，呵護最美夕陽紅。(完)