中新網(wǎng)福建新聞3月16日電 (夏鐘)第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”15日在廈門啟動(dòng)。這是狄耐克踐行“3·15全國質(zhì)量萬里行”的第十四年。
自2011年首屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務(wù)職責(zé)，通過成立掃雷專項(xiàng)行動(dòng)小組，與60多個(gè)全國直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通力協(xié)作，用切實(shí)行動(dòng)保障產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為行業(yè)樹立了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平標(biāo)桿。
在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廈門市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳承東、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”副組長(zhǎng)黃發(fā)揚(yáng)、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文、銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動(dòng)總指揮季偉平等領(lǐng)導(dǎo)出席，并共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)進(jìn)行蓄力啟動(dòng)。
黃發(fā)揚(yáng)在啟動(dòng)儀式上致辭稱，在狄耐克十九年發(fā)展歷程中，“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”是其不變的經(jīng)營理念，“始于客戶需求，終于客戶滿意”是其對(duì)所有客戶許下的忠實(shí)諾言，“讓產(chǎn)品與建筑同壽命”則是其銘記于心的自我要求。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬里行”行動(dòng)總指揮季偉平在會(huì)上，對(duì)十三年的“3·15全國質(zhì)量萬里行”成果經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了回顧和分享。
季偉平表示，在315掃雷行動(dòng)中，我們注重細(xì)節(jié)，追求卓越，堅(jiān)持“三個(gè)一”原則，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目范圍，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們還開展了多樣化的增值服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2023年全年的掃雷行動(dòng)中，共計(jì)服務(wù)超15萬戶家庭，服務(wù)足跡遍及全國19個(gè)省份，50個(gè)城市，累計(jì)“掃雷”項(xiàng)目147個(gè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對(duì)講、智能家居、智慧醫(yī)院、智慧通行、新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖等，客戶滿意度持續(xù)提升。
季偉平表示，在2024年度的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃中，掃雷行動(dòng)小組將繼續(xù)從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為最終目標(biāo)，為廣大客戶提供高效的品質(zhì)服務(wù)，并在實(shí)踐中持續(xù)完善服務(wù)體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
狄耐克連續(xù)十三年舉辦“3·15全國質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，連續(xù)多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權(quán)威媒體關(guān)注報(bào)道；并被評(píng)為“中國質(zhì)量萬里行工作先進(jìn)單位”，榮獲廈門最高質(zhì)量榮譽(yù)——廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)。(完)