中新網(wǎng)福建新聞1月2日電(周文俊) 2024年1月1日上午九時，工行武夷山支行迎來了新年的第一面錦旗，一位趙女士嘴里不斷地重復著：真的太感謝工行了，感謝你們！
事情回顧到2023年12月28日中午，武夷山支行客戶趙女士不幸遭遇了電信詐騙，損失金額將達40.24萬元。發(fā)現(xiàn)上當后，趙女士焦急萬分，立即來到該支行營業(yè)部求助。在接到趙女士的求助后工行武夷山支行營業(yè)部工作人員深知事情的嚴重性，在安撫好趙女士的情緒后詳細詢問其具體情況。
經(jīng)過對趙女士提供的信息進行分析發(fā)現(xiàn)，詐騙分子是通過網(wǎng)絡(luò)手段，以購買貴金屬理財產(chǎn)品為由，欺騙趙女士進行轉(zhuǎn)賬操作，企圖將趙女士的資金轉(zhuǎn)移出去。于是工行武夷山支行的工作人員快速展開行動。首先工作人員指導趙女士對銀行賬戶進行掛失以防后續(xù)資金持續(xù)外流，隨后通過內(nèi)外各種途徑收集線索，與分行部門、反詐中心緊密合作，爭分奪秒展開了一場與時間賽跑的追回詐騙資金的行動。
經(jīng)過不懈努力，2023年12月28日下午終于傳來喜訊：成功堵截了趙女士的詐騙資金，幫助客戶挽回了經(jīng)濟損失。
在此次事件中，工行武夷山支行員工充分展示了其專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)了工商銀行對客戶的負責和擔當精神，贏得了客戶的高度評價。作為一家始終秉持著“以客戶為中心”的銀行，工行武夷山支行將繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，為廣大客戶帶來更加安心、貼心的服務(wù)體驗。(完)
【責任編輯：趙樸煜】