中新網(wǎng)福建新聞12月5日電 (錢瑋琪)“通過屏上面對面咨詢，不僅快速高效，解答也非常專業(yè)�！苯眨＝ㄕ渡锟萍加邢薰矩攧�(wù)人員李鶴玲高興地表示。該公司集食品配料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，可以享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策種類較多，遇到對政策不理解的時候，李鶴玲通過與稅務(wù)干部線上“屏對屏”咨詢，很快就能得到解決。
為優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，實現(xiàn)智能管理零缺口，國家稅務(wù)總局福州保稅港區(qū)稅務(wù)局選派業(yè)務(wù)骨干組建專家團(tuán)隊進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳“稅悅工作室”，將福州“智稅e+”服務(wù)品牌與稅悅工作室相結(jié)合，整合現(xiàn)有的騰訊會議、稅務(wù)咨詢服務(wù)專線、釘釘、專家團(tuán)隊等資源，打造“專家團(tuán)隊+智能管理”服務(wù)模式，“點(diǎn)對點(diǎn)”“屏對屏”為納稅人答疑解惑，納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)跨越空間“面對面”交流。同時，根據(jù)納稅人的訴求內(nèi)容進(jìn)行分類應(yīng)對，對于無法及時解決的疑難問題，制作跟蹤臺賬，安排專員實時跟進(jìn)相關(guān)事件進(jìn)度，確保納稅人疑難有人答，問題有人管。
“雖然沒見面，但我感覺稅務(wù)服務(wù)與我們貼得更近�！崩铤Q玲表示。今年以來，福建正味生物科技有限公司享受各項稅費(fèi)優(yōu)惠合計200萬元，為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和市場開拓增加了底氣，今年公司產(chǎn)值預(yù)計將比去年增長20%。
據(jù)了解，福州保稅港區(qū)稅務(wù)局依托福州自貿(mào)片區(qū)先行先試創(chuàng)新優(yōu)勢，推動納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)了納稅服務(wù)的“一升兩降”，即通過智能設(shè)備自助辦理業(yè)務(wù)提高30%，人工窗口叫號量降低25%，人工咨詢服務(wù)減少50%，為深化“放管服”改革、開創(chuàng)自貿(mào)區(qū)智慧辦稅新局面賦予新動能。(完)