中新網(wǎng)福建新聞4月26日電(林辛)工作崗位：國網(wǎng)漳州供電公司市場營銷部(農(nóng)電工作部、鄉(xiāng)村振興辦公室、漳州市電力負(fù)荷管理中心)用電管理兼負(fù)荷管理中級師
工作年限：11年
服務(wù)感言：真誠履職，詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2023年4月7日在收到東南沿海鐵路福建公司福廈高鐵漳州東牽引站用電驗(yàn)收申請后，鄭月虹迅速行動，立即成立“福廈高鐵漳州東牽引站工作小組”，組織調(diào)度、計(jì)量、通信、基建、變電等多專業(yè)涉網(wǎng)驗(yàn)收，上門提供技術(shù)指導(dǎo)，及時完成缺陷整改，為項(xiàng)目早送電“加動力”。
2012年參加工作以來，鄭月虹先后在大客戶、高壓業(yè)擴(kuò)、用電檢查等崗位工作。2022年，她擔(dān)任國網(wǎng)漳州供電公司用電管理兼負(fù)荷管理中級師，負(fù)責(zé)客戶用電服務(wù)管理。
優(yōu)化服務(wù)舉措，讓項(xiàng)目快接電
漳州新能源稟賦充足，海上風(fēng)電、核電送出等一批重點(diǎn)能源項(xiàng)目落戶于此。2022年7月，中核國電能源有限公司擬在漳州投運(yùn)山南變電站用戶專變，滿足6臺百萬千瓦級核電機(jī)組一級負(fù)荷保安電源需要，向核電機(jī)組的輔助變壓器供電。
負(fù)責(zé)專變驗(yàn)收的鄭月虹主動建立“一對一”服務(wù)保障機(jī)制，積極協(xié)調(diào)國網(wǎng)漳州供電公司變電檢修、變電運(yùn)維、客戶服務(wù)中心、調(diào)度控制中心等部門，倒排驗(yàn)收計(jì)劃，全流程跟蹤推進(jìn)。為了解決施工方不熟悉福建電力系統(tǒng)施工標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時間過長等難題，鄭月虹推行供電方案現(xiàn)場答復(fù)、實(shí)行施工“云驗(yàn)收”模式，提高工作效率，促使專變較客戶預(yù)定時間提前一個月送電，得到了中核國電方項(xiàng)目經(jīng)理的高度肯定。
針對業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目領(lǐng)料管控嚴(yán)格、流程復(fù)雜、用料額難以精準(zhǔn)預(yù)估的難題，鄭月虹牽頭在項(xiàng)目現(xiàn)場建立了業(yè)擴(kuò)配套物資定額儲備機(jī)制，結(jié)合高低壓業(yè)擴(kuò)配套物資的使用頻率、生產(chǎn)周期等因素，統(tǒng)計(jì)儲備物資數(shù)量，每周定期補(bǔ)庫，確保物資供應(yīng)不脫檔。漳州桔充新能源科技有限公司申請1臺容量800千伏安變壓器用于充電樁，用戶反映用電較急。因10千伏電動汽車充電樁原則上由供電公司投資建設(shè)至客戶紅線，屬于業(yè)擴(kuò)配套工程，鄭月虹及時了解項(xiàng)目物資需求，啟用業(yè)擴(kuò)配套儲備物資，實(shí)施“統(tǒng)一調(diào)配、即需即領(lǐng)”的管理要求，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)物資到貨領(lǐng)用，保障了桔充新能源項(xiàng)目的用電需求。
規(guī)范管理流程，讓居民用上放心電
2022年12月15日，鄭月虹組織漳州西湖觀瀾居配工程竣工驗(yàn)收工作，對照《住宅小區(qū)供配電設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)卡》逐項(xiàng)開展，對母聯(lián)柜、低壓柜、動力箱等電器設(shè)備一一查驗(yàn)，指出問題，現(xiàn)場指導(dǎo)建設(shè)單位、施工單位，提出整改要求，確保驗(yàn)收順利進(jìn)行。驗(yàn)收全過程提供疑難解答，客戶通過線上反饋整改反饋單，提交設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告和現(xiàn)場照片，驗(yàn)收人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶消除設(shè)備缺陷，提供整改方法，有效縮短驗(yàn)收時長，提高竣工一次檢驗(yàn)通過率。
為了實(shí)現(xiàn)居配工程全過程精益化管理，有效提升工程驗(yàn)收質(zhì)量，鄭月虹定期組織用電檢查、計(jì)量、配電等各專業(yè)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場，統(tǒng)籌居配項(xiàng)目中間檢查、設(shè)備檢測、竣工驗(yàn)收安排，嚴(yán)格把控各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量提升、送電過程提速。
在她的努力下，西湖觀瀾項(xiàng)目一次驗(yàn)收通過，僅用時20個工作日就順利送電。項(xiàng)目經(jīng)理高權(quán)壽感激地說；“感謝你們的細(xì)心指導(dǎo)和精準(zhǔn)把關(guān)，不僅保障了項(xiàng)目供配電設(shè)施建設(shè)質(zhì)量，也讓我們提前用電�！�
主動靠前對接，優(yōu)化客戶辦電體驗(yàn)
鄭月虹非常關(guān)注企業(yè)的用電需求，她按照企業(yè)結(jié)構(gòu)、用電量等制定“一企一策”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！捌髽I(yè)用電無小事，我們要真心實(shí)意為他們著想，把最新、最優(yōu)惠的政策向他們宣貫到位�！编嵲潞缯f。
2021年，國網(wǎng)漳州供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，出臺了一系列措施，鄭月虹負(fù)責(zé)的“水電氣網(wǎng)”一站聯(lián)辦就是其中重要一項(xiàng)。為了優(yōu)化客戶辦電體驗(yàn)，鄭月虹積極對接漳州市行政服務(wù)中心，推動政企信息互聯(lián)互通，打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與閩政通、漳州通信息聯(lián)調(diào)渠道，讓客戶能夠辦理“房產(chǎn)+電表”聯(lián)合過戶、實(shí)現(xiàn)“水電氣網(wǎng)”一站通辦。
2022年，漳州市出臺了《漳州市用電容量1250千伏安及以下企業(yè)外線建設(shè)專項(xiàng)資金管理辦法的通知》，中小微企業(yè)申請容量在1250千伏安及以下的電力外線建設(shè)僅需線上提供用電報(bào)裝申請環(huán)節(jié)，后續(xù)工程設(shè)計(jì)、施工、結(jié)算等環(huán)節(jié)均由國網(wǎng)漳州供電公司代為處理。
福建裕興果蔬開發(fā)有限公司是一家進(jìn)行果蔬食品采集、加工制作的企業(yè)，因?yàn)閿U(kuò)大生產(chǎn)線的需求，希望進(jìn)行業(yè)擴(kuò)增容。鄭月虹第一時間上門走訪，向客戶充分進(jìn)行政策解讀，告知客戶延伸投資的政策內(nèi)容�！澳銈冎恍枰凇W(wǎng)上國網(wǎng)’進(jìn)行辦電申請，我們會在移動終端上生成供電方案并線上答復(fù)你們，辦電一趟都不用跑，而且耗時非常短�！编嵲潞鐚υＥd果蔬公司經(jīng)理李小榮說。
該企業(yè)從進(jìn)行線上申請到完成送電僅用時7天，節(jié)約了辦電成本18萬元，不僅省時省心、還得到了真金白銀的實(shí)惠。(完)